Rujukan Laman

Buka akaun dengan terma yang jelas

Terma akaun, notis privasi dan peraturan akses kami disusun supaya anda tahu cara lobby, dompet Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan di wilayah yang disokong.

Akses tertakluk wilayahTerma akaun jelasHak data diterangkan
apk 918kiss Buka akaun dengan terma yang jelas
SALURAN SOKONGAN

Hubungi kami tentang perkara undang-undang

Jika anda perlukan penjelasan tentang terma, privasi, status akaun atau rekod transaksi, hubungi kami melalui saluran sokongan yang dipaparkan dalam akaun anda.

Pertanyaan terma akaun Gunakan sembang atau borang sokongan untuk bertanya tentang terma akaun, peraturan akses wilayah dan syarat penggunaan lobby. Sertakan nama akaun jika sudah ada supaya pasukan kami boleh menyemak rekod persetujuan.
Permintaan data peribadi Untuk meminta salinan, pembetulan atau pemadaman data tertentu, hantar mesej dengan nama akaun, nombor telefon berdaftar dan jenis rekod yang diminta. Kami akan sahkan identiti sebelum memproses permintaan.
Semakan rekod transaksi Jika pertikaian melibatkan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, lampirkan masa transaksi, jumlah, rujukan bank atau dompet, serta tangkapan skrin yang jelas. Rekod ini membantu kami menilai isu secara adil.
PENGENDALIAN DATA

Urus data dan keselamatan akaun anda

Kami mengendalikan data akaun mengikut tujuan yang dinyatakan dalam terma dan notis privasi kami. Data digunakan untuk membuka akaun, menyemak akses, memproses transaksi, melindungi log masuk dan menjawab pertanyaan anda.

Data yang kami kumpul

Kami mengumpul butiran pendaftaran, maklumat hubungan, rekod log masuk, rujukan transaksi dan mesej sokongan. Data ini membantu kami mengesahkan akaun, menangani pertikaian dan mematuhi keperluan rekod di wilayah yang disokong.

Kuki dan peranti

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk, mengingati pilihan bahasa dan mengesan aktiviti yang kelihatan luar biasa. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki asas.

Keselamatan akaun

Kami memantau percubaan log masuk, perubahan kata laluan dan peranti baharu. Jika aktiviti tidak biasa dikesan, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum membenarkan akses kepada dompet atau rekod akaun.

Tempoh simpanan rekod

Rekod akaun disimpan selama diperlukan untuk sokongan, pertikaian, keselamatan dan kewajipan rekod yang terpakai. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami akan memadam atau menyamarkan data mengikut proses dalaman.

Perkongsian terhad

Data hanya dikongsi apabila perlu untuk pembayaran, keselamatan, sokongan teknikal atau pematuhan kepada permintaan yang sah. Kami tidak menjual butiran akaun anda kepada pihak ketiga untuk tujuan luar akaun.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan nama, nombor telefon, e-mel atau rekod lain yang tidak tepat. Pasukan kami akan meminta bukti yang munasabah sebelum mengubah data supaya akaun anda tidak disunting oleh pihak lain.

Semak jawapan undang-undang sebelum menyertai

Soalan di bawah menerangkan cara kami membaca terma, privasi, akses wilayah dan rekod akaun dalam keadaan harian. Ia tidak menggantikan nasihat undang-undang peribadi, tetapi membantu anda faham perkara yang kami perlukan sebelum anda membuka akaun, membuat transaksi atau meminta perubahan data.

Akaun hanya boleh digunakan di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi anda tidak layak, akses kepada lobby, dompet atau ciri tertentu boleh ditolak oleh sistem.

Kami biasanya memerlukan butiran hubungan, nama akaun, kata laluan dan rekod teknikal asas seperti peranti atau alamat rangkaian. Data ini digunakan untuk pengesahan, keselamatan, sokongan dan pengurusan transaksi.

Ya, anda boleh meminta salinan rekod akaun yang berkaitan melalui saluran sokongan. Kami akan mengesahkan identiti anda dahulu dan mungkin mengehadkan bahagian tertentu jika ia menjejaskan keselamatan atau rekod pihak lain.

Rujukan pembayaran disimpan untuk memadankan transaksi, menyemak pertikaian dan mengesan aktiviti yang tidak biasa. Kami tidak menggunakan rekod dompet atau bank anda untuk tujuan di luar pengendalian akaun.

Jika terma dikemas kini, kami akan memaparkan versi baharu melalui halaman ini atau saluran akaun yang sesuai. Penggunaan berterusan selepas notis bermaksud anda bersetuju dengan terma yang dikemas kini.

Anda boleh meminta pembetulan untuk nombor telefon, e-mel, nama akaun atau rekod lain yang tidak tepat. Kami akan meminta bukti yang munasabah sebelum perubahan dibuat untuk melindungi akaun anda.

Hantar permintaan melalui sokongan dan nyatakan sebab penutupan. Kami akan menyemak baki, pertikaian terbuka dan kewajipan rekod sebelum mengesahkan penutupan serta menerangkan data yang masih perlu disimpan.